Telefon: 0723 636 767
Cosul este gol
Telefon: 0723 636 767
Societatea şi furnizorii săi nu îşi asumă responsabilitatea pentru greşelile de tipărire sau afişare, în ceea ce priveşte preţuri, caracteristici, imagini, etc. În eventualitatea în care preţul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost greşit introduse în bazele noastre de date sau afişate greşit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, societatea îşi alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără o notificare prealabilă de către producători. Valoarea maximă a obligaţiilor Societăţii, faţă de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de Societate de la clientul respectiv, sume reprezentând valoarea produselor livrate necorespunzător sau nelivrate. După expedierea produselor, Societăţii nu i se mai poate cere returnarea banilor în nici un fel şi deasemenea, nici returnarea produselor.
Coletul este proprietatea celui care expediaza pana la momentul preluarii de catre destinatar.
Produsul returnat trebuie sa fie nefolosit, intact si ambalat in acelasi ambalaj in care a fost livrat. Odata cu produsul se vor returna toate documentele aferente, respectiv: certificatul de garantie, instructiunile de folosire, schitele de montaj etc. Factura si chitanta dupa caz, sunt pastrate de cumparator. Dupa receptie, produsul returnat va fi inspectat de lucratorii www.PatutPentruCopii.ro
Daca produsul corespunde conditiilor de returnare, www.PatutPentruCopii.ro va rambursa contravaloarea produsului in termen de 10 zile de la receptia produsului. Din suma rambursata se vor deduce in mod obiectiv costurile suportate de www.PatutPentruCopii.ro pentru livrarea acelui produs si valoarea eventualelor bonusuri si discounturi aplicate pentru achizitionarea pachetului promotional care include produsul returnat. Costurile de expediere la returnarea unui produs vor fi suportate de catre cumparator, cu exceptia cand www.PatutPentruCopii.ro si-a dat acordul in prealabil ca produsul sa fie expediat cu plata la destinatar.
12.Confidentialitate
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, www.PatutPentruCopii.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de dumneavoastra.
Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor privind situatia contului de pe www.PatutPentruCopii.ro, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, pentru reclama, marketing si publicitate, statistica.
Astfel, www.PatutPentruCopii.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter, poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.
www.PatutPentruCopii.ro nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site-ul www.PatutPentruCopii.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.
Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preintampina incalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali.
13.Garantia produselor
Stimate Client, la achizitia produselor va rugam sa va asigurati ca ati primit:
a. Documente fiscale (bon fiscal/factura fiscala dupa caz)
b. Manual/instructiuni in limba romana
c. Ambalajul original, integral
d. Certificat de garantie
Produsele achizitionate de pe site-ul www.PatutPentruCopii.ro se gasesc in stare de functionare.
Garantia de conformitate asigura raspunderea vanzatorului, pentru situatiile in care, la livrare, produsele nu corespund specificatiilor tehnice, documentelor ce insotesc produsul, destinatiei/scopului solicitat sau pentru care se utilizeaza in mod normal.
CONDITII DE GARANTIE:
- Garantia pentru conformitate este acordata 6 luni de zile, dar nu mai mult de 2 ani de la data dobandirii, in conditiile respectarii indicatiilor privind transportul, manipularea, depozitarea, instalarea si exploatarea; pe parcursul termenului mentionat furnizorii nostri se obliga sa inlature lipsa de conformitate - stabilita conform legii, in termen de 15 zile de la data aducerii la cunostinta
- Doar Service-urile autorizate de catre furnizorii nostri, reprezinta singura unitate autorizata agreata pentru repararea produsului ce prezinta lipsa de conformitate stabilita conform legii.
- Inlocuirea este posibila numai conform hotararii service-ului autorizat.
Garantia se suspenda daca se constata interventia persoanelor neautorizate asupra produsului sau in conditii ce contravin normelor si normativelor in vigoare in Romania.
Produsele sunt insotite de certificat, ce reprezinta o garantie a drepturilor consumatorului acordate prin OG 21/192, Legea 296/2004 si nu afecteaza drepturile consumatorului.
CONDITII DE ACORDARE A GARANTIEI
1. Garantia de conformitate se acorda pe perioada medie de utilizare a produsului, dar nu mai mult de 6 luni de la data dobandirii si are in vedere conformitatea produselor la data dobandirii.
2. In cazul solicitarilor de reparatii in cadrul termenului de garantie, sunteti obligat sa prezentati la magazinul de unde ati achizitionat produsul, certificatul de garantie impreuna cu factura originala sau bonul fiscal si ambalajul original in stare buna. Produsul reclamat va contine: toate elementele necesare identificarii, inscrise pe eticheta, ambalaj sau marcate pe produs. Vanzatorul va intocmi un proces verbal care sa constate lipsa de conformitate, dupa caz-dovada conform art. 18 din L449/2003, data prezentarii, prezentarea documentelor indicate, a ambalajului, starea produsului, punctul de vedere al vanzatorului cu privire la intrunirea conditiilor de acordare a garantiei de conformitate, proces verbal ce va fi transmis catre furnizorii nostri in vederea analizarii indeplinirii conditiilor pentru acordarea garantiei, a masurii reparatorii propuse si a termenului de reparare.
3.Cumparatorului i-a fost aprobata functionarea corespunzatoare a produsului si i s-a explicat modul de utilizare. Cumparatorul a verificat intervalul de livrare a produsului, inclusiv existenta manualului de utilizare in limba romana. Cumparatorul a luat la cunostinta de integritatea produsului, a ambalajului si a pieselor componente.
4. Lipsa conformitatii trebuie reclamata in cel mult 2 luni de la constatare. Dupa trecerea unui termen de 6 luni de la livrare cumparatorul trebuie sa dovedeasca lipsa conformitatii existente la livrare. Exceptie face lipsa de conformitate aparuta in 6 luni de la livrare incompatibila cu prezumtia existentei la data livrarii.
DREPTUL LA GARANTIE SE PIERDE DIN URMATOARELE MOTIVE:
1. Neprezentarea, in momentul solicitarii reparatiei, a facturii originale/bonului fiscal insotita de certificatul de garantie cu toate rubricile completate, a produsului si ambalajului in stare buna.
2. Nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de transport, utilizare, intretinere, instalare, precizate in manualul de utilizare.
3. Schimbarea starii originale a produsului, pastrarea in conditii improprii, caderea, expunerea la intemperii, manipularea defectuoasa.
4. Incredintarea produsului spre a fi reparat altor persoane decat cele autorizate.
5. Prezentarea produsului murdar (prezentand resturi/urme de alimente, de noroi, etc.) sau incomplet.
Garantia pentru conformitate nu se acorda pentru consumabile (roti, tapiterie, alte piese din material plastic), defectiuni sau deteriorari ale produsului datorate accidentelor, folosirii necorespunzatoare, folosirii neglijente, suprasolicitarii, uzurii normale.
Prezentul certificat de garantie nu acopera rani personale.
Garantia se aplica produselor ce au fost utilizate in mod corect si sunt in stare buna. Prezenta garantie nu acopera daunele aparute la produs in urma utilizarii excesive sau neglijente.
Garantia nu se ofera in urmatoarele situatii:
- Produsul a fost modificat
- Produsul nu este returnat complet
- Produsul nu este insotit de certificatul de garantie, dovada achizitiei, ambalajul original
- Defectul apare ca urmare a folosirii incorecte
- Defectul apare ca urmare a instalarii incorecte
- Au fost efectuate reparatii de catre alte persoane
- Defectul a survenit in urma unui accident rutier
- Numarul de serie a fost modificat sau sters
- In cazul uzurii normale
- Defecte cauzate de supraincarcare
- Defecte cauzate de plierea incorecta
- Zgarieturile constituie deteriorari normale si nu reprezinta motive pentru reclamatie
- Din cauza expunerii indelungate la soare, transpiratiei, stergerilor si spalarilor dese, materialul se poate decolora iar aceasta nu reprezinta motiv pentru reclamatie
- Uzura rotilor la carucioare constituie deteriorare normala si nu reprezinta motiv pentru reclamatie.
Termenul de garantie este valabil de la data vanzarii produsului si se prelungeste cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat defectarea produsului pana la data repunerii acestuia in functiune.
Link-ul catre site-ul ANPC-Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor: https://www.anpc.gov.ro/
Solutionarea Online a Disputelor https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO
